1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и чат-ботов сервиса «Спецагрегат» в MAX и Telegram. Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных — администрация сервиса «Спецагрегат» (далее — Оператор). Политика применяется к данным заказчиков, владельцев и водителей КМУ, а также посетителей сайта.
Использование сайта само по себе не означает согласие на рекламные рассылки. Пользователь предоставляет данные добровольно, когда пишет боту, регистрирует машину или обращается к Оператору.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. Данные заказчиков
- имя, никнейм, идентификатор пользователя и контактный телефон;
- текст заявки, адреса или населённые пункты маршрута;
- дата и время работ, сведения о грузе и необходимых операциях;
- требования к КМУ, условия и форма оплаты;
- иная информация, которую пользователь добровольно сообщил в чате.
2.2. Данные владельцев КМУ и водителей
- имя, никнейм, идентификатор пользователя и контактный телефон;
- город базирования и радиус выезда;
- характеристики автомобиля, платформы и крановой установки;
- форма оплаты, готовность выполнить заявку и предложенная цена;
- иная информация, добровольно добавленная в карточку машины.
2.3. Технические данные
При открытии сайта сервер и хостинг-провайдер могут автоматически получать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве, источник перехода и технические журналы ошибок. Сайт локально сохраняет только выбор пользователя по уведомлению о cookie.
3. Цели и правовые основания обработки
Данные обрабатываются, чтобы:
- создавать и уточнять заявки на услуги КМУ;
- подбирать машины по маршруту и техническим параметрам;
- направлять подходящие заявки зарегистрированным перевозчикам;
- передавать контакт заинтересованной стороне после положительного отклика;
- обеспечивать работу, поддержку и безопасность сервиса;
- рассматривать обращения, предотвращать злоупотребления и исполнять закон.
Основаниями обработки являются согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора между заказчиком и перевозчиком, законные интересы Оператора в обеспечении работы и безопасности сервиса, а также обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.
4. Порядок обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным способом или без средств автоматизации — только в объёме, необходимом для заявленных целей.
Оператор не проверяет достоверность всех сведений, которые пользователь сообщает добровольно. Пользователь обязан не передавать данные третьих лиц без законного основания и не указывать в заявке лишние конфиденциальные сведения.
5. Передача данных
Данные могут быть предоставлены:
- заказчику или перевозчику — в минимальном объёме, необходимом для связи и согласования конкретной заявки;
- поставщикам хостинга, связи и технической инфраструктуры — для обеспечения работы сервиса и при соблюдении требований конфиденциальности;
- государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для сторонней рекламы. Заявка может рассылаться подходящим перевозчикам, однако контакт заказчика передаётся только в рамках работы сервиса и предусмотренного сценария отклика.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для подбора исполнителя, поддержки работы сервиса, разрешения обращений и исполнения требований законодательства. После достижения цели, отзыва согласия или прекращения правового основания данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.
7. Защита данных
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры против неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, удаления и иных неправомерных действий с данными. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для работы сервиса.
9. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде.
Для обращения нужно написать на электронную почту Оператора. В запросе следует указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и найти относящиеся к нему данные.
10. Переход в MAX и Telegram
Сайт содержит ссылки на чат-ботов в сторонних мессенджерах. После перехода пользователь также взаимодействует с оператором соответствующей платформы. Обработка данных самим мессенджером регулируется его документами:
Оператор «Спецагрегата» не управляет правилами и технической инфраструктурой этих платформ. Пользователю рекомендуется ознакомиться с их условиями до начала общения с ботом.
11. Контакты и обновление Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении сервиса или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на сайте.